FAQ

Najczęściej zadawane pytania.

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie na towar?

Zamówienie można złożyć kilkoma sposobami.

• Najszybszym sposobem jest złożenie zamówienia poprzez wypełnienie formularza na stronie sklepu. Taka forma przyspiesza realizację zamówienia oraz umożliwia uniknięcie pomyłek.


• Kolejnym sposobem złożenia zamówienia jest kontakt telefoniczny pod nr tel. (22) 610 45 45.


• Zamówienia przyjmujemy także drogą mailową pod adresem biuro@oponix.pl. Wówczas w temacie wiadomości należy wpisać "zamówienie", a w treści podać dokładną nazwę zamawianego towaru oraz pełne dane adresowe do kogo i gdzie ma trafić zamówiony towar oraz określić formę płatności za przesyłkę.

2. Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy w każdym przypadku pokrywany jest przez klienta. W przypadku opon i felg wynosi 8 zł/szt. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze  doliczana jest opłata pobraniowa w wysokości 5 zł.

Pełny cennik kosztów dostawy dostępny jest tutaj

3. Czy podana cena jest ceną brutto?

Tak, jest to cena brutto, jest to ostateczna cena jaką zapłacisz.

4. Czy towar znajdujący się w ofercie na stronie internetowej jest dostępny?

Informacja o dostępności wyświetla się przy każdym produkcie.

5. Czy istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Tak, do każdej wysyłki dołączony jest dokument sprzedaży.

6. Z jakich form płatności mogę skorzystać?

Płatności za zamówiony towar można dokonać za pobraniem (kurierowi przy dostawie), przelewem dokonując przedpłaty bądź też wybierając jedną z płatności elektronicznych.

7. Czy to są opony nowe?

Tak, sprzedajemy tylko nowe opony. Każda opona posiada gwarancję producenta.

8. Jaka jest data produkcji opony?

W przypadku opon dostępnych w naszym magazynie data produkcji podana jest przy każdym produkcie. Jeżeli opony sprowadzane są na życzenie Klienta wówczas zgodnie z Polską Normą PN-C-94300 7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.

9. Czy zamówiony towar mogę odebrać osobiście?

Nie, zamówienia wysyłamy tylko kurierem pod wskazany adres.

10. Jak szybko wysyłacie zamówiony towar?

Z reguły czas wysyłki wynosi 1-2 dni (w przypadku opon, których nie mamy na magazynie
wysyłka wynosi 5-7 dni roboczych).

11. Jaka firma kurierska dostarcza zamówiony towar ?

Transport zamówień realizowany jest przez firmy kurierskie DPD oraz OPEK.

12. Jak mogę uzyskać informację o tym gdzie znajduje się moja przesyłka?

Informację taką można uzyskać dzwoniąc pod nr naszej infolinii bądź też dzwoniąc pod odpowiedni nr tel. firmy Kurierskiej OPEK lub DPD.
Na stronach http://opek.com.pl  i http://www.dpd.com.pl można uzyskać informację o statusie przesyłki.  Kontaktując się z firmą kurierską OPEK pod nr tel. 22 732 79 99 lub z firmą DPD pod nr tel. 22 577 55 55 można uzyskać informację o przybliżonej godzinie dostawy.

13. Kurier nie zastał mnie pod wskazanym adresem. Co moge zrobić?

Kurier zostawi w tym przypadku awizo. Tego samego dnia można odebrać osobiście paczkę w najbliższym oddziale firmy kurierskiej. W przypadku nie odebrania towaru, następnego dnia nastąpi ponowna próba dostarczenia przesyłki.